رویه‌های بازگرداندن کالا
در استوک لپ، رضایت شما از خرید اهمیت بالایی دارد و ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه خریدی مطمئن و راحت را برای شما فراهم کنیم. اگر از خرید خود راضی نبودید یا محصول خریداری شده با توضیحات درج شده در سایت مطابقت نداشت، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را بازگردانید:
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در شرایط اولیه خود و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
- جعبه و بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و کامل باشد.
- تمامی اقلام جانبی و هدایای احتمالی همراه محصول نیز باید برگردانده شوند.
مدت زمان بازگشت کالا
- شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت آن را ثبت کنید.
- در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی یا مغایرت با توضیحات، کالا را می‌توانید تا 7 روز کاری پس از تحویل، بازگردانید.
فرآیند بازگرداندن کالا
- برای بازگرداندن کالا، لطفاً ابتدا با پشتیبانی ما به شماره 55641440-021 تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق ایمیل به بخش پشتیبانی ارسال کنید.
- پس از بررسی درخواست شما، تیم پشتیبانی مراحل بازگشت کالا را به شما اعلام خواهد کرد.
- پس از تایید بازگشت کالا، هزینه پرداختی شما به حساب بانکی‌تان بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال بازگشت کالا
- در صورتی که بازگشت کالا به دلیل مغایرت با توضیحات باشد، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده استوک لپ خواهد بود.
- در موارد دیگر، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
توجه
- محصولاتی که به دلیل آسیب‌دیدگی فیزیکی یا استفاده نادرست مشتری دچار مشکل شده‌اند، شامل بازگشت کالا نمی‌شوند.
- لطفاً توجه داشته باشید که بازگشت وجه تنها پس از تایید وضعیت کالا و تطابق آن با شرایط بازگشت انجام خواهد شد.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید. هدف ما این است که شما از خرید خود نهایت رضایت را داشته باشید.
